Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones ("TyC") regulan el acceso y uso de los sitios web, aplicaciones y servicios de Onus Technology S.A.S. (en adelante "Onus"), NIT 9019980138-1, con domicilio en CR 5 A NO. 19 07 SUR, Bogotá D.C., Colombia. Al acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario ("el Usuario") acepta expresamente estos TyC conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (firma electrónica y comercio electrónico).

1. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web onus-tech.com y de las plataformas vinculadas (Onus Gas Arauca, Onus Living Colombia, Onus Aviation SMS, Onus IA) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes TyC. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

2. Descripción de los Servicios

Onus ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Onus Gas Arauca: plataforma SaaS multi-tenant para empresas de servicios públicos domiciliarios (facturación, liquidación tarifaria, mensajería omnicanal).
• Onus Living Colombia: plataforma de gestión de propiedades horizontales.
• Onus Aviation SMS: sistema de mantenimiento y safety management para operaciones aeronáuticas, alineado con regulación RAC/ICAO.
• Onus IA / ScanIA OCR 2.0: motores de extracción inteligente y asistentes RAG con búsqueda semántica.
• Onus OS: sitio corporativo y vitrina de servicios.

Las condiciones específicas de cada servicio comercializable se regulan en el contrato marco de prestación de servicios suscrito con cada cliente.

3. Registro y Cuenta

Algunos servicios requieren registro. El Usuario es responsable de:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente a Onus cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a:

1. Utilizar los servicios conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
2. No realizar actos que vulneren derechos de terceros o afecten el funcionamiento de los servicios.
3. No intentar acceder a áreas restringidas, realizar ingeniería inversa, descompilar ni extraer código fuente.
4. No introducir virus, malware, ransomware ni cualquier código malicioso.
5. Respetar los derechos de propiedad intelectual de Onus y de terceros.
6. Cumplir con la Política de Tratamiento de Datos Personales.

5. Obligaciones del Prestador

Onus se obliga a:

1. Prestar los servicios conforme a las especificaciones acordadas y a los SLAs contratados.
2. Garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a la arquitectura Zero-Trust y las medidas de seguridad declaradas.
3. Atender oportunamente las solicitudes y reportes de incidentes.
4. Notificar al Usuario cualquier cambio sustancial en los servicios o en estos TyC.
5. Cumplir con la normativa colombiana aplicable, en especial la Ley 1581 de 2012 y la Ley 527 de 1999.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web y de las plataformas (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, código fuente, diseños, marcas) son propiedad de Onus Technology S.A.S. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro acto de explotación sin autorización previa, expresa y por escrito de Onus.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley colombiana, Onus no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de usar los servicios.
• Pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio, salvo en casos de dolo o culpa grave.
• Fallos originados en el proveedor de internet, en el navegador o en el equipo del Usuario.
• Contenido de terceros enlazados desde nuestros sitios web.

En todo caso, la responsabilidad total de Onus frente al Usuario se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario por los servicios en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

8. Suspensión y Terminación

Onus podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a los servicios en caso de:

• Incumplimiento de los presentes TyC o de la Política de Privacidad.
• Uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley.
• Impago de los servicios contratados.
• Orden de autoridad competente.

9. Comunicaciones Electrónicas (Ley 527 de 1999)

De conformidad con la Ley 527 de 1999 y sus decretos reglamentarios, el Usuario acepta que:

• Toda comunicación realizada a través de correo electrónico, mensajes en plataformas o cualquier medio electrónico tiene plena validez jurídica y probatoria.
• Las firmas digitales y electrónicas empleadas en los flujos de Onus cumplen con los requisitos de no repudio, integridad y autenticidad.
• Se registrarán metadatos como dirección IP, User-Agent, timestamp UTC y hash criptográfico para efectos de auditoría.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes TyC se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción ordinaria colombiana o, cuando proceda, a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en asuntos de protección al consumidor.

11. Solución de Controversias

Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia mediante negociación directa. En caso de no alcanzar un acuerdo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la notificación escrita de la disputa, las partes podrán acudir a:

1. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando se trate de derechos del consumidor.
2. Un centro de conciliación autorizado.
3. La jurisdicción ordinaria civil.

12. Modificaciones

Onus podrá modificar los presentes TyC en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y, cuando impliquen cambios sustanciales, serán notificadas al Usuario por los canales de contacto registrados, con al menos quince (15) días calendario de antelación.

13. Vigencia

Los presentes TyC entran en vigencia a partir del 23 de agosto de 2026.

Terms and Conditions

These Terms and Conditions ("T&C") govern the access and use of the websites, applications and services of Onus Technology S.A.S. (hereinafter "Onus"), Tax ID 9019980138-1, domiciled in CR 5 A NO. 19 07 SUR, Bogotá D.C., Colombia. By accessing or using our services, the user ("User") expressly accepts these T&C in accordance with Law 1480 of 2011 (Consumer Statute) and Law 527 of 1999 (electronic signatures and e-commerce).

Note: This English version is provided for convenience only. The legally binding version is the Spanish one, governed by Colombian law.

1. Acceptance of Terms

Use of onus-tech.com and the linked platforms (Onus Gas Arauca, Onus Living Colombia, Onus Aviation SMS, Onus IA) implies full and unreserved acceptance of these T&C.

2. Description of Services

• Onus Gas Arauca: multi-tenant SaaS for utilities.
• Onus Living Colombia: property management platform.
• Onus Aviation SMS: aviation maintenance and safety management aligned with RAC/ICAO.
• Onus IA / ScanIA OCR 2.0: intelligent extraction and RAG engines.
• Onus OS: corporate website.

3. Registration and Account

Some services require registration. The User is responsible for:

• Providing truthful, accurate and up-to-date information.
• Maintaining the confidentiality of credentials.
• Notifying Onus immediately of any unauthorized use.

4. User Obligations

1. Use services lawfully, in good faith.
2. Do not perform acts that violate third-party rights or affect service operation.
3. Do not attempt to access restricted areas, reverse engineer, decompile or extract source code.
4. Do not introduce viruses, malware, ransomware or malicious code.
5. Respect intellectual property rights.
6. Comply with the Privacy Policy.

5. Provider Obligations

1. Provide services per agreed specifications and SLAs.
2. Guarantee availability, integrity and confidentiality of data.
3. Promptly address requests and incident reports.
4. Notify User of substantial changes.
5. Comply with applicable Colombian law.

6. Intellectual Property

All content (texts, graphics, logos, icons, images, software, source code, designs, trademarks) is property of Onus Technology S.A.S. or its licensors and is protected by Colombian legislation and international treaties.

7. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by Colombian law, Onus is not liable for indirect, incidental, special or consequential damages, loss of data, lost profits or business interruption, except in cases of willful misconduct or gross negligence.

Total Onus liability shall be limited to the amount effectively paid by the User for services in the twelve (12) months prior to the generating event.

8. Suspension and Termination

Onus may suspend or terminate User access in case of breach of these T&C, fraudulent use, non-payment, or order of a competent authority.

9. Electronic Communications (Law 527 of 1999)

Pursuant to Law 527 of 1999, the User accepts that all communications via email, platform messages or any electronic means have full legal validity. Metadata such as IP, User-Agent, UTC timestamp and cryptographic hash will be recorded for audit purposes.

10. Applicable Law and Jurisdiction

These T&C are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute shall be submitted to ordinary Colombian courts or, where appropriate, to the Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

11. Dispute Resolution

Parties shall attempt to resolve disputes amicably through direct negotiation. Failing that, within thirty (30) calendar days, parties may resort to SIC, a conciliation center, or ordinary civil courts.

12. Modifications

Onus may modify these T&C at any time. Changes will be published on this website and, where substantial, notified to Users via registered channels at least fifteen (15) calendar days in advance.

13. Effective Date

These T&C take effect on August 23, 2026.